Política da Editora htc

Pagamento

Os preços, descontos e condições de pagamentos dos livros e demais produtos comercializados neste site são determinados pela EDITORA, observados o Princípio da Livre Concorrência (art. 170, inciso IV, da Constituição Federal do Brasil), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas legais aplicáveis. Assim, os preços aqui apresentados são exclusivos para este site, não valendo para a rede de lojas físicas da EDITORA e revendedores de seus produtos. Tais valores, portanto, poderão variar de região para região, considerando, por exemplo, despesas com frete e remessas. Esses valores serão sempre atualizados e exibidos neste site. Eventuais descontos e promoções concedidos neste site não são cumulativos, retroativos e dizem respeito à época da realização da compra e a livros e produtos específicos. 

Aos pedidos efetivamente já processados e aceitos não se aplicarão atualizações posteriores de preços e/ou novas condições de pagamentos. A EDITORA aceitará pedidos de devolução quando verificados defeitos em seus livros e produtos ou houver erro no envio de tais itens, arcando com trocas, substituições e despesas de frete e remessa, desde que tais irregularidades sejam originadas por culpa da EDITORA. 

Para pedidos efetuados de forma equivocada, as despesas com trocas ou devoluções deverão ser arcadas pelo cliente (considerados, além do preço correto do produto trocado, os custos de frete, remessa, postagem, etc). Para finalização de sua compra, as condições gerais devem ser, necessariamente, observadas.

 

Acompanhamento das compras

As compras dos livros e demais itens comercializados pela HTC EDITORA LTDA, por meio deste site, podem ser acompanhadas em “minha conta”.

 

Segurança

Para seu cadastro, de modo a facilitar suas compras no site, solicitamos informações como nome, endereço completo, CPF ou CNPJ, e-mail e telefones para contato.

Seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras, recebimento de Nota Fiscal Eletrônica (Nfe) e, quando solicitado por você, para comunicar promoções.

A HTC EDITORA LTDA nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados bancários / cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

 

Nota Fiscal Eletrônica - NF-e

A HTC EDITORA LTDA, adota a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), cujas informações encontram-se no site do Ministério da Fazenda / Receita Federal: www.nfe.fazenda.gov.br.

Nos casos de troca de mercadorias ou devolução, o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deverá ser apresentado.

 

Sobre a Entrega

A entrega dos livros ou demais produtos da HTC EDITORA LTDA, adquiridos por meio deste site, realizar-se-ão pelos Correios ou Transportadoras (podendo ser acompanhada pelo código de rastreio enviado por e-mail).

O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão ou da constatação, pela HTC EDITORA LTDA, do boleto bancário devidamente recolhido. Você será informado por e-mail.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor do frete a ser pago, basta escolher o produto, e digitar o CEP do local de entrega na página.

Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

Não efetuamos entregas aos domingos e feriados.

Não realizamos entrega em caixa postal.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido, caso a embalagem apresente qualquer tipo de violação, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a HTC EDITORA LTDA (pelo telefone – 61 3351 3006).

 

Troca e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
As trocas que tenham origem em falhas da HTC EDITORA LTDA serão efetuadas à custa desta, assim, se a HTC EDITORA LTDA enviar livros/produtos diversos dos solicitados, com defeitos, ou outras irregularidades advindas de sua própria culpa, sanará o problema, substituindo o produto errado pelo correto ou devolvendo o valor pago pelo cliente.
No entanto, considerado o bom senso e a lei, se a culpa partir do cliente, por efetuar pedido errado, fornecer dados equivocados, etc, este arcará com frete, despesas de remessas e demais gastos para devolução ou reposição do livro ou produto que desejar adquirir, pagando, naturalmente, além destas despesas, o valor do produto.

A solicitação de troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. 

Toda mercadoria deverá ser encaminhada à HTC EDITORA LTDA, OBSERVANDO-SE O ENDEREÇO REMETENTE, preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso e com eventuais acessórios que a acompanham (exemplo CD, DVD, etc), sempre com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Ausentes estes requisitos, a HTC EDITORA LTDA fica isenta de aceitar a solicitação.

A desistência deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega e, neste caso, despesas com frete e remessas serão absorvidas pelo consumidor.

Havendo indícios de uso do produto, a solicitação de troca ou devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento e observe:
A descrição e ficha técnica do livro ou produto, como: título, autor, segmento (didático, paradidático, literatura etc), enfim, todos os detalhes exatos que a identifiquem, inclusive ano letivo e etapa a que se refere. Exemplo: ENSINO BÁSICO = a) Educação Infantil; b) Ensino Fundamental I (1º ao 5º ano); c) Ensino Fundamental II (6º ao 9º ano); d) Ensino Médio (1º ao 3º ano).

 

Garantia

Para livros, apenas são aceitos como defeito de fabricação: folhas em branco, páginas coladas, falhas de encadernação e ausência de assessórios.
Para CD´s e DVD´s apenas são aceitos como defeito de fabricação as avarias que impeçam o funcionamento dos mesmos.

A garantia dos produtos segue a mesma estipulada pelo Código de Defesa do Consumidor.

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